Handelsbetingelser

Generelt
NNOOR aps  cvr-nr. 10106524
Administration, Salg & Marketing: NNOOR aps, Sanskevej 17, 2960 Rungsted Kyst.
Lager: NNOOR aps c/o BTL Transport Logistik A/S, Rugvænget 8, 4100 Ringsted.

Henvendelse kun mod forudgående aftale.
Ordre e-mailadresse: ole@nnoor.dk.
Telefonnummer: +45 2097 5620.

Betaling
Vi modtager betaling med bankoverførsel eller mobilpay.
Kortbetalingerne varetages af Nets og er dermed i overensstemmelse med Nets krav for sikker betaling.

Kontonummer for overførsel til NNOOR aps bankkonto i Danske Bank: 3667 3171 236525.

Levering
Levering kan ske til alle destinationer i Danmark.
Leveringstid for alle ordrer iht ordrebekræftelsen.
Hvis der undtagelsesvis er lang leveringstid på en vare, vil vi kontakte dig.

Hvis du ikke har modtaget dine varer inden for den aftalte tid bedes du kontakte os med det samme.

Fortrydelsesret

Når en vare er bestilt, er der generelt ingen fortrydelsesret. Hvis du fortryder vil vi hjælpe dig så langt vi kan, så kontakt os hvis du fortryder, for hvis vi kan stoppe levering fra vores leverandør vil vi prøve at annullere dit køb. Du skal give os klar skriftlig meddelelse om, at du ønsker at vi skal prøve at ændre dit køb.

Meddelelsen skal gives ved mail til hck@nnoor.dk. I din meddelelse skal du udover at gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at stoppe / ændre dit køb oplyse dit ordrenummer.
Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af varen.

Returnering

Skal du sende en vare retur skal du sende en mail til hck@nnoor.dk med klar angivelse af

Dit navn, telefonummer samt ordrens nummer, og med teksten ”Jeg returnerer / ordrenummer: .............. ”.

Varerne returneres eller indleveres til:

NNOOR aps
c/o BTL Transport og Lagerlogistik A/S
Rugvænget 8
4100 Ringsted

For alle indleveringer er det forudsat, at der er truffet skriftlig aftale forinden og returnering er godkendt af NNOOR aps.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav eller leveret til postbokse eller afhentningssteder.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, og vi har godkendt din fortrydelse, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, dog ikke eventuelle omkostninger pålagt os af vore leverandører. Tilbagebetaling vil ske senest 30 dage fra den dato, hvor vi har accepretet din beslutning om at fortryde dit køb. Vi gennemfører normalt en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt ønsker noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetaling indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret
Når du handler hos os, har du 30 dages reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er dog et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for 14 dage efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i original emballage og forsvarligt emballeret, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt, samt oplyse fakturanummer / ordrenummer.

Forbehold

NNOOR aps tager forbehold for eventuelle skrive- eller tastefejl, lige som vi tager forbehold for eventuelle prisfejl, hvis prissætningen er sket fejlagtigt af personale eller skyldes IT problemer.